Foire aux questions

Les bacs sont collectés durant la journée entre 4h et 19h. Merci donc de sortir vos bacs la veille au soir du ramassage. Pour connaître vos jours de collecte des bacs, cliquez ici.

Contactez le service environnement au 05.53.64.40.46 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Nous vous demanderons votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone ainsi que le nombre de personnes vivant dans votre foyer.

Vos bacs (un gris et un jaune) vous seront livrés à votre domicile.

Pour en savoir plus : règlement d’utilisation des bacs

Vous les laissez. Les bacs de collecte sont affectés à une adresse et ne doivent en aucun cas être déplacés.

Pour en savoir plus : règlement d’utilisation des bacs

Contactez le service environnement au 05.53.64.40.46 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Nous effectuerons le remplacement du bac détérioré au plus vite et au plus tard dans le mois qui suit votre demande.

Attention, le remplacement du bac est facturé à l’usager dans les trois cas suivants :

• l’usager lui-même est responsable, volontairement ou non, de la détérioration du bac,
• la détérioration du bac a eu lieu dans la propriété de l’usager,
• la détérioration du bac a eu lieu sur la voie publique en dehors des heures normales de présentation à la collecte.

Pour en savoir plus : règlement d’utilisation des bacs

Vous devez déposer plainte à la gendarmerie la plus proche et transmettre le récépissé de dépôt de plainte à l’équipe des ambassadeurs du tri pour obtenir le remplacement du bac.

Le remplacement du bac volé est gratuit si et seulement si le vol a eu lieu durant les heures normales de présentation à la collecte.

Pour en savoir plus : règlement d’utilisation des bacs

C’est vous. L’usager est tenu de maintenir les bacs en état de propreté. Les lavages et désinfections périodiques sont à sa charge. Il en va de même pour la maintenance courante.

Pour en savoir plus : règlement d’utilisation des bacs

Contactez le service environnement au 05.53.64.40.46 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Nous vous poserons quelques questions (nombre de personnes vivant à cette adresse, habitudes de tri…) afin d’évaluer au mieux la nécessité de modifier le volume de vos bacs.

Pour en savoir plus : règlement d’utilisation des bacs

Ce qui est grave, c’est de trouver dans le bac jaune des déchets dangereux type seringues usagées. Moins grave mais très pénalisant : les erreurs de tri. Elles pénalisent la qualité et le rendement du processus de tri.

De plus, elles coûtent cher. Les erreurs de tri (déchets non recyclables jetés dans le bac jaune) représentent un surcoût inutile (car non valorisé) estimé à 264 000 € en 2017.

Dans le doute, mieux vaut jeter dans le bac gris.

En Val de Garonne, le verre est collecté en apport volontaire. Vous déposez vos bouteilles et autres contenants en verre dans l’une des 215 colonnes à verre du territoire.

Le verre n’est pas collecté à domicile dans le bac jaune :

• pour une raison de sécurité : les agents en charge de la collecte et du tri peuvent se blesser en manipulant du verre cassé,
• pour une raison de recyclage : à l’intérieur du bac jaune, le verre cassé s’incrusterait dans les autres matériaux et les rendrait impropres au recyclage.

Non car les sacs poubelle :

• perturbent le processus de tri (déchets non identifiables sans manipulations supplémentaires),
• ne se recyclent pas eux-mêmes.

Il faut donc jeter vos déchets recyclables en vrac dans le bac jaune.

La carte est GRATUITE et délivrée en UN SEUL EXEMPLAIRE par foyer.

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• Ne pas déchirer les papiers en mille morceaux, au contraire les laisser entiers ;
• Compacter les bouteilles, les flacons et les canettes ;
• Déplier et aplatir les cartons, cartonettes et briques alimentaires ;
• Ne pas imbriquer les emballages les uns dans les autres, au contraire les séparer.

Nous vous invitons, dans un premier temps, à appliquer ces gestes avec votre bac actuel durant le mois de janvier. Si toutefois vous constatez que le changement est nécessaire alors nous vous doterons d’un bac plus grand.

Trier c’est donner une seconde vie aux emballages,

Mais n’oublions pas que le meilleur déchet est celui qu’on ne produit pas !

Il ne faut pas mettre les déchets recyclables dans un sac poubelle ou dans un sachet en plastique. Cela gêne considérablement le travail en centre de tri où les emballages doivent être séparés par matériaux pour être recyclés. Les emballages qui se trouvent à l’intérieur d’un sac ne peuvent pas être séparés et ne pourront pas être recyclés.

Non, le but du geste de tri n’est pas de gaspiller des ressources comme l’eau. Il vous suffit de bien vider les contenants avant de les mettre dans le bac jaune.

Les erreurs de tri compliquent la chaîne de recyclage (les déchets doivent repartir en décharge ou en incinération), et coûtent très cher à la collectivité. En 2019, rien que pour l’Agglomération, les erreurs de tri ont coûté 340 000 €.  En cas de doute, consultez votre mémo-tri.

Vous n’y trouvez pas la réponse ? Contactez-nous : tri@vg-agglo.com

Non. Aujourd’hui, plus de 31 millions de français sont concernés. Les consignes peuvent varier d’un territoire à l’autre. En attendant que ces consignes soient appliquées sur tout le territoire national, fiez-vous au mémo tri de Val de Garonne Agglomération.

Dans le bac jaune, vous devez uniquement mettre des emballages. Les objets, eux, sont à jeter dans la poubelle noire (stylos, pinces à linge, jeux et jouets…) ou en déchèterie (pneus, objets électroniques…).