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Service Environnement Val de Garonne Agglomération

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Foire aux questions

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Voici les questions les plus fréquemment posées et recensées par les ambassadeurs du tri de Val de Garonne Agglomération.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question n’hésitez pas à contacter le service environnement !

Toutes les questions

Quand sortir mon bac ?

Les bacs sont collectés durant la journée entre 4h et 19h. Merci donc de sortir vos bacs la veille au soir du ramassage. Pour connaître vos jours de collecte des bacs, cliquez ici.

Je viens d’emménager et je n’ai pas de bacs dans mon logement : qui contacter ?

Contactez l’équipe des ambassadeurs du tri au numéro vert 0 800 005 220 (appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Nous vous demanderons votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone ainsi que le nombre de personnes vivant dans votre foyer.

Vos bacs (un gris et un jaune) vous seront livrés à votre domicile.

Pour en savoir plus : règlement d’utilisation des bacs

Je déménage : que faire de mes bacs ?

Vous les laissez. Les bacs de collecte sont affectés à une adresse et ne doivent en aucun cas être déplacés.

Pour en savoir plus : règlement d’utilisation des bacs

Mon bac est cassé : que faire ?

Contactez l’équipe des ambassadeurs du tri au numéro vert 0 800 005 220 (appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Nous effectuerons le remplacement du bac détérioré au plus vite et au plus tard dans le mois qui suit votre demande.

Attention, le remplacement du bac est facturé à l’usager dans les trois cas suivants :

  • l’usager lui-même est responsable, volontairement ou non, de la détérioration du bac,
  • la détérioration du bac a eu lieu dans la propriété de l’usager,
  • la détérioration du bac a eu lieu sur la voie publique en dehors des heures normales de présentation à la collecte.

Pour en savoir plus : règlement d’utilisation des bacs

Mon bac a été volé : que faire ?

Vous devez déposer plainte à la gendarmerie la plus proche et transmettre le récépissé de dépôt de plainte à l’équipe des ambassadeurs du tri pour obtenir le remplacement du bac.

Le remplacement du bac volé est gratuit si et seulement si le vol a eu lieu durant les heures normales de présentation à la collecte.

Pour en savoir plus : règlement d’utilisation des bacs

Qui est responsable de l’entretien de mes bacs ?

C’est vous. L’usager est tenu de maintenir les bacs en état de propreté. Les lavages et désinfections périodiques sont à sa charge. Il en va de même pour la maintenance courante.

Pour en savoir plus : règlement d’utilisation des bacs

Mon bac est trop petit / Mon bac est trop grand

Contactez l’équipe des ambassadeurs du tri au numéro vert 0 800 005 220 (appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Nous vous poserons quelques questions (nombre de personnes vivant à cette adresse, habitudes de tri…) afin d’évaluer au mieux la nécessité de modifier le volume de vos bacs.

Pour en savoir plus : règlement d’utilisation des bacs

Est-ce grave si on se trompe ?

Ce qui est grave, c’est de trouver dans le bac jaune des déchets dangereux type seringues usagées. Moins grave mais très pénalisant : les erreurs de tri. Elles pénalisent la qualité et le rendement du processus de tri.

De plus, elles coûtent cher. Les erreurs de tri (déchets non recyclables jetés dans le bac jaune) représentent un surcoût inutile (car non valorisé) estimé à 30.000 € en 2011.

Dans le doute, mieux vaut jeter dans le bac gris.

Pourquoi ne pas mettre le verre dans le bac jaune ?

En Val de Garonne, le verre est collecté en apport volontaire. Vous déposez vos bouteilles et autres contenants en verre dans l’une des 160 colonnes à verre du territoire.

Le verre n’est pas collecté à domicile dans le bac jaune :

  • pour une raison de sécurité : les agents en charge de la collecte et du tri peuvent se blesser en manipulant du verre cassé,
  • pour une raison de recyclage : à l’intérieur du bac jaune, le verre cassé s’incrusterait dans les autres matériaux et les rendrait impropres au recyclage.

Puis-je mettre mes déchets recyclables dans des sacs avant de les jeter dans mon bac jaune ?

Non car les sacs poubelle :

  • perturbent le processus de tri (déchets non identifiables sans manipulations supplémentaires),
  • ne se recyclent pas eux-mêmes.

Il faut donc jeter vos déchets recyclables en vrac dans le bac jaune.

Carte dechèterie Professionnels

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    Elles sont conservées pendant 1 an et sont destinées au service technique, au service communication ou au services administratifs. Tous ces services sont situés dans la communauté Européenne.
    Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant Communauté d’agglomération de Val de Garonne – Maison du développement Place du marché 47200 Marmande Tél : 05 53 64 40 46

Carte dechèterie particuliers

La carte est GRATUITE et délivrée en UN SEUL EXEMPLAIRE par foyer.

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